青岛市市南区湛山街道背倚湛山寺，南临浮山湾，拥有音乐广场、滨海雕塑园、木栈道一线、湛山寺等丰富的历史文化遗产和自然资源；街道地处市南区商业、文化、金融核心区域，拥有香格里拉、海天大酒店两家五星级宾馆及多家酒店、宾馆，旅游资源配套服务业相对集中，有着活力四射的现代城市文化。2023年以来，湛山街道依托深厚的文化资源和旅游资源，多措并举，扎实开展文明旅游志愿服务活动，共开展文明旅游宣传教育、文明旅游网络倡议、“湛山会客厅”文旅产业专场等活动50多场，大力营造文明出行的旅游环境，提升辖区文旅服务品质，切实提高广大游客文明旅游和自我防范意识，让文明旅游成为一道最美的风景线，进一步树立文明旅游新风尚，营造健康有序的旅游市场环境，打造湛山靓丽的文旅品牌。

加强组织，健全活动保障机制

街道以新时代文明实践所、站领导架构为主体，组织成立“湛山街道旅游品质提升”宣传领导小组，顶格推进“文明旅游”“文明餐桌”系列宣传活动，把文明旅游工作列入新时代文明实践所、站年度工作重点，牵头制定湛山街道文明旅游活动工作方案，专题部署文明旅游各项工作，制定湛山街道文明旅游宣传计划，针对暑期旅游旺季和“五一”“十一”“春节”等时间节点提前规划宣传活动方案，明确了宣传主题、目标群体、宣传渠道，确保宣传工作有规划、有针对性。

多方参与，文明旅游入脑入心

根据《湛山街道文明旅游宣传计划》工作安排，组织开展了各种形式的宣传活动。“十一”假期，为营造安全、有序、文明、健康的节日氛围，倡树新时代美德健康生活方式，各社区新时代文明实践站广泛开展“文明旅游”“文明餐桌”主题宣传活动，进一步提升辖区餐饮旅游单位及居民的文明素养和文明程度，营造良好的社会氛围。街道老干部志愿服务队开展“银龄志愿老有所为，桑榆助力爱在湛山”文明旅游志愿服务宣讲活动，用实际行动助力城市旅游品质提升工作，用默默奉献诠释最美“夕阳红”。街道同步开展文明旅游主题演讲比赛、知识竞赛、文明旅游志愿服务大集等活动50余场，增强了公众的参与性和获得感。

丰富载体，提升宣传工作实效

湛山街道依托“乐活湛山 寻味之旅——网红品牌餐饮消费季”，针对暑期外地游客、年轻学生等新鲜消费客群，联动辖区餐饮网红店铺及旅游景区，开展系列夏日游园会、夜间美食节活动。街道发出“文明海畔 志愿湛山”假期志愿服务招募令，利用辖区丰富旅游消费场景和宣传载体，联合商户、景区、游客广泛开展“文明旅游”宣传活动。志愿者定岗定责，以暖治理小屋为服务阵地，以湛山“味之旅”美食地图为参考，向外地游客进行旅游路线指引和“文明餐桌”“文明旅游”宣传，弘扬志愿服务高尚精神。利用辖区户外电子屏、商圈地标大屏滚动播放“文明旅游”宣传海报、宣传视频，壮大宣传推广矩阵。

全域覆盖，营造有序旅游市场

线上充分利用“微湛山”微信公众号、“湛山街道”新浪微博等新媒体平台发布《湛山街道文明旅游志愿服务活动倡议书》，利用社区网格员、公益岗、网格党支部成员在社区居民群、楼长群内广泛转发宣传文明旅游倡议。线下将“文明旅游”公益广告、宣传横幅在辖区各处宣传栏、显眼位置进行张贴，并保持频繁更新，使宣传内容形式更新颖，传播范围更广泛，覆盖群体更全面。有序推进“文明旅游”宣传进企业、进商圈，结合街道处、科级干部“十包”一线行动，在走访联系辖区企业的同时，积极宣传发动企业白领参与街道“旅游品质提升”志愿服务活动。

督导问责，常态管理齐头并进

依托“湛山会客厅”政企连接桥梁纽带，在青岛颐海花园酒店五四广场店第一会议室举办“湛山会客厅”之文旅行业专题对接座谈会。与会企业代表分享自身在提供文明旅游服务、产品开发等方面的成功经验，共同探讨辖区文旅融合发展、旅游品质提升的新思路和新举措。街道借“湛山会客厅”平台，要求辖区文旅行业把文明旅游纳入各旅游企业的经营活动中，根据青岛创建全国文明城市的要求，做好专项检查工作。组织新时代文明实践志愿者利用“文明青岛随手拍”小程序开展“旅游不文明行为随手拍”活动，引导市民增强文明旅游意识，形成人人遵守社会公德、弘扬文明旅游的浓厚氛围。

下一步，市南区湛山街道将继续扩大宣传规模，创新宣传形式，强化正面引导，提升公众文明旅游意识，使文明旅游深入人心，成为新风尚。（来源：文明市南）